- asiakaspalvelupäivät Eerikkilän urheiluopistolla

Jätehuollon asiakaspalvelupäivät keräävät alan asiakaspalvelutyötä tekevät
ammattilaiset Eerikkilän urheiluopistolle Tammelaan ja Forssan Envitech-alueelle 18.-
19.3.2009. Päivien järjestelyistä vastaavat Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy (LHJ) ja
Jätelaitosyhdistys (JLY).

Jäteyhtiöt ovat muuttuneet käsittelyyn keskittyvistä laitoksista yhä enemmän
palveluorganisaatioiksi. Vaativat ympäristöpalvelut edellyttävät tekijöiltä monipuolista
osaamista. Laitosten oman koulutuksen lisäksi Jätelaitosyhdistys järjestää vuosittain
kaikille laitoksille yhteisen asiakaspalveluun suuntautuvan koulutuksen. Loimi-Hämeen
Jätehuollon viestintäpäällikön Pasi Kaskisen mukaan Tämän vuoden teemana ovat
osaaminen ja asenne.

- Olemme suunnitelleet päivien sisällön yhteistyössä JLY:n kanssa. Päivien aikana
käydään läpi palveluorganisaation kehittäminen, käytännön asiakaspalvelutyö, työssä
jaksaminen sekä parhaiden käytäntöjen jakaminen. Osallistujat tutustuvat toisena
päivänä Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy:n asiakaspalvelutyöhön.

Jätelaitoksilla kattavat palvelut

Kuntien omistamat jätehuoltoyhtiöt ja jätelaitokset hoitavat vastuullisesti kotitalouksien
jätehuoltopalvelut Suomessa. Jätehuollon peruspalveluiden ohella jätelaitosten
hyödynnettävien jätteiden keräyspisteverkosto vastaanottaa vuosittain tuhansia tonneja
erilaisia hyötykäyttöön ohjattavia kierrätysmateriaaleja.

- Tämän lisäksi laitokset huolehtivat muun muassa kotitalouksien maksuttomasta
ongelmajätteiden keräyksestä, ylläpitävät kattavaa jäteasemaverkostoa sekä tuottavat
asiantuntevaa neuvontaa ja tiedotusta, toteaa Jätelaitosyhdistyksen tiedottaja Marko
Laakkonen.

Jo yli puolet suomalaisista asuu kunnassa, jossa jätteen keräyksestä vastaa kunnan
omistama jätehuoltoyhtiö tai -laitos.

Vuoden 2009 paras jätteenkuljettaja

Jussi Johansson Envor Group Oy:stä Forssasta on valittu vuoden 2009 parhaaksi
jätteenkuljettajaksi. Valinta tehdään vuosittain Jätelaitosyhdistyksen
asiakaspalvelupäivien yhteydessä. Valinnan suorittaa päiviä isännöivä jätelaitos tai
jätehuoltoyhtiö omalta toimialueeltaan. Tänä vuonna (2009) valinnan on suorittanut
Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy.

Perustelut:
Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy:ssä asioi päivittäin kymmeniä jätteenkuljettajia yhtiön 16
osakaskunnan kattamalta laajalta toimialueelta. Lisäksi LHJ Group –konserni
vastaanottaa runsaasti kuljetuksia myös valtakunnallisesti osakaskuntien ulkopuolelta.
Yhteistyö ammattitaitoisten kuljettajien kanssa sujuu yleisesti ottaen erinomaisesti.
Heidän joukostaan erottuu parhaan jätteenkuljettajan tunnustuksen saaja positiivisella
asenteellaan. Hommat hoituvat hänen kanssaan joka asiointikerralla mutkattomasti.
Mahdolliset ongelmatilanteet hän ratkaisee aktiivisesti ja oma-aloitteisesti.

Lisätietoa:
Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy, pasi.kaskinen@lhj.fi tai 050 347 0605
Jätelaitosyhdistys ry, marko.laakkonen@jly.fi tai 050 370 0116